MaintMaster blog - 27 Juni 2019


Sommergrüße vom Support

Sommergrüße vom Support

4.300 – so viele neue MaintMaster-Benutzer sind seit unserem letzten Sommer-Newsletter dazugekommen. Insgesamt sind wir nun 29.000!

Und nicht nur die Benutzerzahlen sind in den letzten 12 Monaten gewachsen. Auch der MaintMaster-Support hat nun mehr Mitarbeiter. Außerdem wird es im Sommer und Herbst einige Änderungen geben. So werde beispielsweise ich meine Stelle als Support-Koordinator verlassen. Doch zu mir kommen wir später!

Seit März sind zwei neue Mitarbeiter auf dem Weg zu einer zuverlässigeren, umweltfreundlicheren, kostengünstigeren und vor allem stärker kontrollierten Instandhaltung zu uns gestoßen: Niclas Helander als Solution Manager und Therese Carlsson als Support-Koordinatorin.

Der Fokus von Niclas Helander wird auf dem Kundendienst/Aftermarket liegen. Er hatte bisher keinen Bezug zu Instandhaltungssystemen oder MaintMaster, freut sich aber darauf, viel Neues zu lernen, und hat dank Ihnen bereits viel gelernt! Therese Carlsson übernimmt meine Aufgabe als Support-Koordinatorin. Sie gehört schon seit vielen Jahren zu MaintMaster, sodass meine bisherigen Aufgaben bei ihr in guten Händen sein werden.

Kundendienst den ganzen Sommer über erreichbar
Während des Sommers helfen Ihnen Niclas und Therese, wenn Sie Fragen oder irgendein Anliegen haben. Vielleicht werden Sie auch mit anderen MaintMaster-Mitarbeitern zu tun haben, denn dank der Tatsache, dass bei MaintMaster jeder weiß, wie das System und Instandhaltung allgemein funktionieren, können wir die Besetzung den ganzen Sommer über sicherstellen.

Vergessen Sie nicht: Sie können uns nicht nur anrufen, wenn Sie tatsächlich eine Störung haben, denn wir freuen uns über jede Art von Feedback. Wir kümmern uns nicht nur darum, dass alles funktioniert, sondern möchten erfahren, was Sie erreichen wollen. Daraus entwickeln sich häufig interessante Diskussionen, aus denen Lösungen hervorgehen, an die man vielleicht gar nicht gedacht hätte.

Sie möchten wissen, wie man eine zuverlässige Organisation aufbaut? Hier können Sie mehr darüber lesen:
https://maintmaster.com/de/schaffung-betriebssicheren-organisation/.

Was mache ich künftig?
Natürlich bleibe ich bei MaintMaster! Ich werde zusammen mit unseren Entwicklern an der Veröffentlichung neuer MaintMaster-Versionen, unserem Self-Service-Portal und internen MaintMaster-Umgebungen arbeiten. Außerdem werde ich für unsere Weiterbildungsdatenbank zuständig sein (und viel damit arbeiten). Diese Datenbank heißt übrigens „Training Company“ und Sie können sie herunterladen und 30 Tage lang kostenfrei nutzen.

Ich wünsche Ihnen einen herrlichen Sommer,
Erik Söderberg

 

Sie möchten mehr über unsere neuen Kollegen erfahren?
– Niclas Helander: https://maintmaster.com/de/neu-at-maintmaster/
– Therese Carlsson: https://maintmaster.com/de/unser-support-team-waechst/

Kontaktdaten für den MaintMaster-Support:
https://maintmaster.com/de/support-de/