MaintMaster blog - 12 Februar 2019


Zuständigkeitsregeln, Tipps vom MaintMaster-Support

Zuständigkeitsregeln, Tipps vom MaintMaster-Support

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Haben Sie auch das Problem, dass die Liste der möglichen Zuständigen bei der Bestellung eines Jobs zu lang ist? Für manche Benutzer ist es ein Problem, nicht zu wissen, wem sie einen Job senden sollen. Dies hängt von Faktoren wie Tageszeit, Standortobjekt, Priorität, Wochentag usw. ab. Zum Glück können Sie Regeln für Zuständigkeiten hinzufügen, eine Funktion, die Benutzern entsprechend Ihren Einstellungen den richtigen Zuständigen zuweist.

Um dies zu verwalten, gehen Sie zu den Systemeinstellungen / Zuständigkeitsregeln. Hier legen Sie Regeln fest, mit denen verschiedene Teams für Fehlerberichte z.B. an Wochenenden, Sicherheitsverantwortliche für Vorfälle usw. verantwortlich gemacht werden können. Die Liste ist nach Ihren Wünschen der Aufgaben von oben nach unten sortiert.

Beispiel:
Als Administrator möchte ich, dass die Gruppe Mechaniker für alle Jobs mit der Kategorie Fehlerbericht und Verbesserung verantwortlich ist.
Und so habe ich dies in den Systemeinstellungen / Zuständigkeitsregeln eingerichtet:

  1. Hinzufügen
  2. Im Feld für Zuständigkeit vorschlagen stelle ich die Gruppe Mechanik ein
  3. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Jobkategorien das Kontrollkästchen Beliebige Kategorien, und fügen Sie Fehlerbericht und Verbesserung hinzu
  4. Jobs mit diesen Kategorien sollten nur an die Gruppe Mechaniker gesendet werden. Daher muss das Kontrollkästchen Keine nachfolgenden Regeln verarbeiten aktiviert werden. Das bedeutet, dass MaintMaster die folgenden Regeln nicht berücksichtigt, wenn ein Job mit der Kategorie Fehlerbericht oder Auftrag erstellt wird.

Wenn Sie dies erledigt haben, können Sie ganz einfach testen, ob Sie das gewünschte Ergebnis erzielen. Bestellen Sie einen Job mit der Kategorie Fehlerbericht oder Verbesserung, und Sie werden feststellen, dass Sie nicht länger die Zuständigkeit für den Auftrag auswählen müssen.

Natürlich können Sie auch weitere Regeln hinzufügen, ganz wie Sie möchten. Wir empfehlen immer, alles zuerst in Ihrer Sandbox/Training System zu testen und dann in Ihr Live-System zu implementieren. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne mit mir und meinem Team in Verbindung setzen.

/ Erik Söderberg, MaintMaster-Support