MaintMaster blog - 20 januari 2017


Madelen – Ny ansvarig för MaintMaster Academy

Madelen – Ny ansvarig för MaintMaster Academy

Under hösten tar Madelen Kindstrand över ansvaret för MaintMaster Academy efter Lars Johansson som framöver kommer att fokusera mer på operativa frågor inom företaget. Madelen är sedan tidigare ett välkänt namn för många kunder då hon ansvarat för MaintMasters support under flera år.

MaintMaster erbjuder ett brett program av utbildningar som rör både produktspecifika kunskaper men även mer generella ämnen om underhåll. Under hösten kommer Madelen att se över utbildningsprogrammet och göra vissa uppdateringar. Det är framförallt administrationen kring utbildningarna som Madelen kommer att ansvara för:

”Min nya tjänst känns både kul och spännande! Förutom att ta ett helhetsgrepp kring våra befintliga utbildningar så kommer jag att ta fram ett utbildningsprogram för digitala utbildningar, sk e-learning. Det innebär att kursdeltagare kommer att kunna gå våra utbildningar på distans och därmed genomföra dem när det som bäst passar dem rent tidsmässigt. Ett spännande projekt som gör det möjligt att nå ut till kursdeltagare över hela världen!”

Madelen kommer att hålla i vissa utbildningar men flera av kurserna kommer även fortsättningsvis att hållas av, sedan tidigare välkända ansikten, såsom Lars, Staffan och Björn.
För att få en tydlig bild av utbildningarnas uppbyggnad går Madelen just nu själv igenom kurserna:

”Härom veckan gick jag vår Power User-utbildning. Även om jag kan verktyget utan och innan så fick jag flera ”aha-upplevelser” under utbildningen. Jag slogs även av hur otroligt användarvänligt vårt system är samt hur oändligt många möjligheter det finns att anpassa det efter sina individuella behov. Nu vill jag göra allt vad jag kan för att nå ut med det och låta fler få uppleva samma känsla!”

Det är dock med blandade känslor som Madelen lämnar över ansvaret för MaintMasters Support:

”Mina år på supporten har verkligen varit givande och kul. Förutom att få prata med våra härliga kunder och att lära mig verktyget från grunden, så har jag fått med mig många roliga historier som jag sent kommer att glömma. En av mina favoriter är när jag skulle bokstavera en stavelse till en kund. För mig är det inte helt naturligt att bokstavera i tal (t ex ”M som i Martin”) så när jag pratade med en kund i telefon så skulle jag bokstavera C och sa därför ”C som i Kalle, alltså Kalle med C”. Både jag och kunden skrattade så mycket att vi funderade på att avbryta samtalet och talas vid senare igen. Haha!”

Från och med nu tar vår nya kollega Erik Söderberg över ansvaret för vår support.