MaintMaster blog - 27 juni 2019


Sommarhälsning från support

Sommarhälsning från support

4.300 – så många fler användare använder nu MaintMaster sedan förra årets sommarhälsning skickades ut och vi är nu över 29 000!

Det är inte bara användarna som blivit fler under de senaste 12 månaderna, vi på MaintMaster Support har också blivit fler och det kommer ske några förändringar under sommaren och hösten. Bland annat kommer jag att lämna min roll som koordinator för supporten. Sedan mars har två nya medarbetare gjort oss sällskap på vägen mot ett driftsäkrare, miljövänligare, kostnadseffektivare och framförallt mer kontrollerat underhåll: Niclas Helander, Solution Manager, och Therese Carlsson, Support Koordinator.

Niclas kommer ha fokus på kundvård/eftermarknad och har ingen tidigare relation till underhållssystem eller MaintMaster men ser fram emot att lära sig och har redan lärt sig mycket tack vare er! Therese Carlsson är ny supportansvarig på MaintMaster. Hon har varit användare av MaintMaster i många år så det känns väldigt tryggt att lämna över stafettpinnen till henne. Både Niclas och Therese kommer under sommaren hjälpa er med frågor och funderingar som dyker upp. Du behöver alltså inte ha ett faktiskt fel för att ringa till oss, utan vi finns också här för dig som ditt bollplank. Vi svarar inte bara på funktionalitet, utan fokuserar också på att ta reda på vad det är du vill uppnå. Det ger oss ofta intressanta diskussioner där lösningen för dig kan vara något du inte alls tänkt på.

Supporten är öppen hela sommaren
Tack vare att alla på MaintMaster vet hur supporten fungerar och kan jobba där när det behövs, så kan du kontakta oss som vanligt hela sommaren!

Är du intresserad av att veta hur man kan skapa en driftsäker organisation? Här kan du läsa mer om det:
https://maintmaster.com/sv/driftsaker-organisation/.

Vad kommer jag syssla med framöver?
Jag kommer självklart vara kvar på MaintMaster! Jag kommer jobba tillsammans med våra utvecklare för att underlätta releaser av nya versioner av MaintMaster, vår självserviceportal & interna MaintMaster-miljöer. En annan sak som jag också kommer ansvara för och jobba mycket med är vår utbildningsdatabas som ni kan hämta hem och använda gratis i 30 dagar, det är den som kallas Övningsföretag 🙂

Med önskan om en härlig sommar,
Erik Söderberg

 

Läs mer om våra nya kollegor:
– Niclas Helander: https://maintmaster.com/sv/ny-pa-maintmaster/
– Therese Carlsson: https://maintmaster.com/sv/support-expanding-welcome-therese/

Kontaktuppgifter till MaintMaster support:
https://maintmaster.com/sv/support/