MaintMaster blog - 28 maj 2019


Therese Carlsson förstärker vår support!

Therese Carlsson förstärker vår support!

Nu kan du mötas av en ny röst på vår support! Therese Carlsson har jobbat på MaintMaster sen 1:a april och förstärker teamet på support i rollen som supportkoordinator. Vi ställde några frågor till Therese för att lära känna henne.

Hej Therese! Vad har du gjort innan du började hos oss?
– Hej! Jag har en bakgrund från teknik och miljöbranschen där jag har arbetat för Envac Optibag AB på marknads- och eftermarknadsavdelning. Envac Optibag projekterar och bygger sorteringsanläggningar för källsortering av hushållsavfall i flerfärgade påsar.

På Envac Optibag jobbade du dagligen i MaintMaster, berätta mer om det.
– Gärna! Envac Optibag valde att införa MaintMaster 2014, sen dess har jag arbetat dagligen i systemet. Under åren hjälpte jag nya kunder att bygga upp sina system och komma igång med MaintMaster. Jag administrerade också alla befintliga kunder, deras maskiner och reservdelar i Envac Optibags egna MaintMaster.

Hur underlättade MaintMaster ditt jobb?
– Det bästa med MaintMaster är att det håller koll åt mig. Jag behövde inte ha listor eller ritningar bredvid mig eftersom det fanns i systemet. Det var lätt för mig att hitta det jag behövde, när jag behövde det. Till exempel att hitta reservdelar när en kund ringde och hade specifika frågor om delarna.

Du har inte jobbat så länge på MaintMaster. Hur har din första tid varit?
– Jag har fått en bra introduktion och har redan träffat en del kunder genom interna utbildningar och kundmöten. Jag tycker det är intressant att lyssna på våra kunder och att lära mig mer om deras produkter och hur de använder MaintMaster. Ser fram emot att få ta emot deras frågor, lösa problem och ge tips som underlättar vardagen.

När du var kund, fanns det något mer förutom enkeltheten i att söka, som underlättade för dig? Ett tips till våra kunder!
– Ja, jag är en person som gillar färgkoder och ikoner, så när jag upptäckte att man kan lägga till egna ikoner på värdelistor så blev listorna ännu tydligare. Exempelvis genom att visa vad som är viktigt eller i vilken fas ett ärende är, det gjorde det lättare att prioritera. En bonus är att man med ikoner inte behöver färgsätta diagrammen eftersom de får samma färg som ikonen om man väljer en som är helfärgad t.ex. en röd fyrkant.

Har du lärt dig något under tiden på MaintMaster som du önskar du vetat som kund?
– Innan jag började på MaintMaster visste jag inte att det finns ett snabbkommando (Ctrl + T) för att infoga standardtexter. Ett snabbkommando som kan användas i nästan alla textfält! Jag använder gärna snabbkommandon för det som är ofta förekommande eftersom det sparar både tid och energi.

Vad i din tjänst ser du fram emot?
– Jag ser fram emot att få lära känna våra kunder och deras verksamhet.

Vi på MaintMaster är väldigt glada över att få hälsa Therese välkommen till vårt team!

 

 

Tips från Therese

  1. Lägg till ikoner på värdelistor, https://youtu.be/wxiUCm15ChE
  2. Skapa och använd standardtexter, https://maintmaster.com/sv/hjalpcenter/maintmaster-tv/

 

Inte testat MaintMaster än?
Skapa ett system och prova kostnadsfritt, utan bindningstid, i 30 dagar
https://maintmaster.com/sv/testa-gratis/