Support
Serviceriktlinjer
Behöver du hjälp från vårt Supportteam? Här kan du läsa om vad som ingår i Maintmaster Support, vilka tjänster som kan vara avgiftsbelagda och hur du begär och bokar ett onlinemöte med en av våra specialister.
Behöver du hjälp från vårt Supportteam? Här kan du läsa om vad som ingår i Maintmaster Support, vilka tjänster som kan vara avgiftsbelagda och hur du begär och bokar ett onlinemöte med en av våra specialister.
Innan du bokar ett möte kan du hitta svaret direkt via våra självserviceresurser, som är tillgängliga dygnet runt:
Dessa resurser är utformade för att hjälpa dig att snabbt hitta svar, när det passar dig.
Behöver du hjälp med att lära dig använda systemet, konfigurera funktioner, sätta upp arbetsflöden eller förstå bästa praxis? Våra specialister hjälper dig gärna.
Användarrelaterad hjälp debiteras enligt vårt aktuella timpris för support.
Om din förfrågan är avgiftsbelagd informerar vi dig alltid innan mötet börjar.
Om du upplever ett systemfel, en bugg eller ett annat tekniskt problem som kräver ytterligare felsökning kommer vårt Supportteam att boka ett Teams-möte och skicka en mötesinbjudan. Denna hjälp tillhandahålls utan extra kostnad i enlighet med ditt supportavtal.
Behöver du hjälp med att använda Maintmaster och vill prata med någon från vårt Supportteam?
Använd det här formuläret för att begära ett Teams-möte för användarsupport. Beskriv vad du behöver hjälp med så att vi kan granska din förfrågan och förbereda oss inför mötet.
När vi har tagit emot din förfrågan skickar vi en länk till vår bokningskalender där du kan välja ett datum och en tid som passar dig.
Om du upplever ett systemfel, en bugg eller ett annat tekniskt problem ska du kontakta vårt Supportteam via Helpdesk. Om problemet kräver ytterligare felsökning kommer vårt Supportteam att boka ett Teams-möte och skicka en mötesinbjudan.