Det finns hyllmeter av böcker som beskriver nyckeltal man kan använda för att mäta och påverka sin verksamhet. Vi rekommenderar att använda ett fåtal för varje del av verksamheten för att mäta och påverka på rätt sätt. TAK eller OEE är ett fantastiskt nyckeltal som går att använda som övergripande nyckeltal i ditt underhållssystem.
Men det kan vara svårt att definiera och jämföra det i verksamheter där beläggningen varierar mycket. I mitt fall är jag mer intresserad av att mäta underhållsorganisationen och min personal så att vi kan fira med tårta när vi visar bättre resultat.
Nyckeltalet ska därför vara enkelt att förstå och gruppen ska också kunna påverka det. Jag har många gånger landat i att stillestånd är något som borde mätas, men frågan är om vi tjänar på att mäta stilleståndstiden eller antalet stopp? Spelar det egentligen någon roll? För att inkludera teknikerna brukar jag fråga gruppen vad de tycker. Vilket borde vi mäta på och spelar det någon roll? I de flesta fall svara någon eller några stilleståndstid.
Vilken effekt får det på gruppen att mäta stilleståndstid?
Teknikerna pratar ihop sig, städar verktygslådorna, ser till att verktygen ligger där de ska, smörjer cyklarna och gör sig redo för start. De väntar på att telefonen ska ringa. Någon svarar och alla springer ut och fixar felet så snabbt som möjligt. Tillbaka till verkstaden och vänta på nästa samtal.
Nästa gång det ringer rusar de ut och ser till att maskinen startar så snabbt som möjligt igen. Alla vill kunna fira med tårta på fredag. Ungefär så här kommer vardagen att se ut, självklart drar jag det lite tills sin spets, men jag överdriver inte för teknikernas mindset kommer vara ”ju snabbare vi löser problemet, desto bättre”. De springer därför på allt som stannar och ser till att det kommer igång så snabbt som möjligt.
Bra, eller?
Det beror på, vill jag att maskinerna överhuvudtaget ska stanna?
Hur agerar gruppen om jag väljer att följa antalet stopp?
Teknikerna gör sig redo för att något inträffar, när det ringer eller ett jobb kommer så tar de sig ut till maskinen. Väl framme löser de självklart problemet, men samtidigt analyseras det och den senare diskussionen handlar om hur vi ska agera för att det inte ska hända igen. Givetvis blir stoppen initialt längre, men troligen kommer den totala stilleståndstiden att minska över tid. Om ett fel återkommer kommer gruppen försöka att lösa grundorsaken istället för att bara se till att maskinen snabbt startar.
Min slutsats
Vilket man väljer beror på vad man vill åstadkomma och vilket angreppssätt man vill att gruppen ska ta.
