Kapitel 1
Warum und wAnn wir Leistungskennzahlen (KPIs) verwenden
KPIs als Grundlage für Managemententscheidungen werden immer wichtiger. Dies gilt auch für die Instandhaltungsabteilungen vieler unserer Kunden.
In der Instandhaltung müssen standardisierte KPIs jedoch sorgfältig bewertet werden. Das unreflektierte Messen der Leistung von Menschen kann zu unvorhergesehenem Verhalten führen.
KPIs basieren immer auf einer zeitlichen Perspektive. Sie sollten nie als statische Zahlen betrachtet werden, sondern die Entwicklung im Laufe der Zeit berücksichtigen. Der Begriff Key Performance Indicator deutet in seinen Bestandteilen auf eine Skalierung des Betrachtungszeitraums hin: Leistungsindikatoren werden als kurzfristige Perspektive betrachtet, während Key Performance Indicators eine eher langfristige Perspektive einnehmen. Der Einfachheit halber wird im Folgenden der Begriff "KPI" für alle Berechnungen verwendet, unabhängig von dem angenommenen Beobachtungszeitraum.
Jeder KPI kann in den meisten Fällen für eine Vielzahl von Entitäten wie Personen, Objekte oder Abteilungen und für eine Vielzahl von Einheiten wie Instanzen, Stunden oder Kosten berechnet werden. Sofern die Daten verfügbar sind, kann MaintMaster die KPIs auf jede gewünschte Art und Weise berechnen, aber es bleibt dem Kunden überlassen, zu entscheiden, welche Art der Berechnung am erfolgversprechendsten ist.
OEE UND KENNZAHLEN DER INSTANDHALTUNG
Machen Sie die Instandhaltung nicht für OEE verantwortlich!
Overall equipment efficiency (OEE) ist von einer Vielzahl von Faktoren abhängig. Viele davon sind außerhalb der Befugnisse und Kompetenzen der Instandhaltung. Daher sollte das Instandhaltungsteam nicht für OEE verantwortlich gemacht werden.
KPIS FÜR TECHNISCHE VERFÜGBARKEIT
Instandhaltung hat immer die Aufgabe, die Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen zu verbessern – Natürlich unter der Limitierung von knappen Ressourcen wie Zeit und Geld. Genauer betrachtet besteht die technische Verfügbarkeit aus den Komponenten Zuverlässigkeit, Instandhaltbarkeit und Wartungsfreundlichkeit. KPIs der Instandhaltung beziehen sich immer auf einen oder mehrere dieser Komponenten.
DIE MAINTMASTER KPI LOGIK
KPIs in MaintMaster werden immer für Entitäten wie z.B. Mitarbeiter oder Objekte verfolgt. Die Berechnung basiert immer auf Einheiten wie z.B. Kosten oder Stunden. Sämtliche Einheiten können beliebig auf Entitäten bezogen werden – MaintMaster lässt sie sämtliche Kennzahlen in beliebig vielen Variationen berechnen.
Deshalb können Sie, das Intstandhaltungsteam, entscheiden welcher KPI in welcher Form verfolgt werden soll. Natürlich können Sie das gerne mit uns besprechen. Wir sind alle Experten auf diesem Gebiet.
SO VERBESSERN SIE IHRE KPI
KPIs bedeuten nichts, wenn sie nicht zu Aktionen führen
Die meisten KPIs haben das Ziel, Aufgaben zu priorisieren. Sie können dabei helfen, die ressourcenintensivsten Objekte zu identifizieren. Wenn jedoch keine Ambition besteht, konsequent eine Ursachenanalyse durchzuführen, oder Zeit für die Wartung von Verbesserungen aufzuwenden, hilft die Verfolgung dieser KPIs nichts.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, kann es eine Faustregel sein, jeden Tag eine Sache zu verbessern. Dies bedeutet, dass Sie täglich an einer Aufgabe arbeiten, die als „Verbesserungswartung“ gekennzeichnet ist und das Ziel hat, die Zuverlässigkeit, Instandhaltbarkeit oder Wartungsfreundlichkeit eines Objekts zu erhöhen.
KPI IN MAINTMASTER
Jeder der dargestellten KPIs kann unter verschiedenen Blickwinkeln betrachtet werden. Es können unterschiedliche Entitäten wie z.B. Ersatzteile, Objekte, Personen oder Abteilungen analysiert werden. Und zum anderen können verschiedene Einheiten berechnet werden wie z.B. Anzahl Jobs, Zeit oder Kosten.
MaintMaster ist die am meisten flexibelste Instandhaltungssoftware am Markt. Sie können alle erwähnten KPIs selbst erstellen und das im laufenden Betrieb. Auch historisch! – Immer vorausgesetzt, Daten sind vorhanden.
Wenn Sie MaintMaster das erste Mal benutzen, sind einige KPIs bereits für Sie vor eingestellt. Davon abgesehen gibt MaintMaster keine Empfehlung , welche KPIs in welcher Art nachverfolgt werden sollten.
Es bleibt Ihnen überlassen – der Instandhaltung – welche KPIs Sie überwachen wollen und auf welcher Basis. Aber wir würden uns sehr freuen, KPIs mit Ihnen im Detail zu diskutieren und diese gemeinsam mit Ihnen in MaintMaster aufzusetzen.
KPI Handbuch
Verbessern Sie Ihre Instandhaltungsstrategie mit Hilfe von Leistungsindikatoren (KPIs), um Ihre Abläufe zu verfolgen und zu optimieren. Laden Sie unser umfassendes Handbuch herunter, um loszulegen.